シューズも多数取り扱っておりますが、破損等起こらないようクッションバックで梱包し、お届けしております。

商品の点数によっては、ボックスでのお届けとなります。

６）実店舗はありますか？ 

オンラインストアのみの展開になります。

◉完売商品については、完売してから数日ほどで掲載を下げさせて頂きます。

□ キャンセル・返品について

１）キャンセルできますか？

商品注文後のキャンセルは、原則お断りさせて頂いております。

商品のスムーズな発送のため、カラー・サイズ、数量、また住所などの間違いがないか、ご確認のご協力をお願い致します。

銀行振込でご注文の場合、５日以内にご入金されなかった場合は自動キャンセルされます。

キャンセルはご注文から４週間以上お待たせした場合にのみ対応させていただきます。

２）返品できますか？

・お届けした商品が不良品であった場合

・ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合

上記について、【商品到着後５日以内】にご連絡をいただいた場合に限り、返金・交換の対象とさせていただいております。

３）返品できない時はどんな時ですか？

以下の場合は返金・交換をお受けできませんのでご注意ください。

・良品の返品

・お客様のご都合による返品

（カラー・サイズ・オーダー間違い）

・到着から ６日以上経過した商品

・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品

・お客様の元で汚れキズが生じた商品　　

海外商品は検品センターで念入りに出荷前検品を行っておりますが、商品不良や生産ロット違いによるデザイン違い、色・素材変更、デザインの大幅な変更などの見落としなどが生じる場合がございます。その場合は、返品対応を取らせていただきます。

４）返品希望の時はどうすればいいですか？

返金・交換ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ホームページ右下のお問い合わせチャットまたはお問い合わせフォームまでご連絡ください。

メールでご連絡いただく場合は、　

本文に【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名・不良箇所の画像】をお書きの上ご連絡をお願い致します。

お問い合わせ先メールアドレス：[email protected]

５）注文時にサイズ、色、住所などを誤入力してしまったのですが、どうしたらいいでしょうか？

ご注文後48時間以内にご連絡ください。

◎送り先住所の変更、記載漏れによる配送遅延トラブルが増えていますので、ご住所は正確に記入をお願いします。

※システム送信の発送通知には自動で購入時の内容（商品名、サイズ、送り先住所）が記載されます。

ご注文内容変更後の内容が反映されませんので何卒ご了承ください。

６）注文がキャンセルされましたが、どうしてでしょうか？

在庫切れや生産中止で商品が手配できない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂いております。何卒ご了承ください。

キャンセルの場合は、

必ずお客様の元へ　【 [email protected] 】 より、事前にキャンセルお詫びのご連絡をさせて頂きます。（メールエラーの場合、携帯SMSメッセージよりご連絡させて頂きますのでご確認ください。）

お客様に無断でキャンセルすることはございませんので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【ご注文商品が在庫なしの場合のご返金方法について】

万が一、ご注文の商品が在庫なしであった場合は、お客様にご連絡の上、クレジットカード払いの場合はBASEシステムより返金いたします。銀行振込をご利用のお客様は、銀行口座へのご返金になります。

ご返金先を伺ってから３営業日以内にご返金の上、ご連絡いたします。

※現金書留での返金対応はしておりません。

２）どこに問い合わせればいいですか？

ホームページ下のアイコン「ショップに質問する」よりお問い合わせ可能です。

※３営業日以内にご返信させていただきます。

なるべく迅速にご返信しておりますが、ご質問やご注文が集中している時はご返信が遅れる場合がございます。

　※ご連絡はメールのみとさせていただいております。

（お電話での対応はしておりません。）

□ セレクトショップ Deimyの営業時間

営業時間：月〜金 / 10:00~17:00

店休日：土日祝・GW・年末年始

以上の内容をご了承の上、ご購入いただけますようお願い致します。

引き続き、Deimyでのお買い物をお楽しみください。

Deimy（デイミー）